Часто задаваемые вопросы
Система запроса номеров
← Вернуться: Система расчета заявок
Запросы на наличие номеров обрабатываются по мере их поступления. Чем ближе к пиковым датам, тем бошьше запросов, тем дольше время ожидания.
Однако, вы можете ускорить процесс, сделав запрос в отель самостоятельно через нашу систему запросов номеров.
В среднем отели отвечают на запросы в течении 15-20 минут. Но не превышает 2 часов и мы очень внимательно за этим следим.
Предварительное бронирование, это когда мы бронируем номер в гостинице без риска каких-либо штрафов. То есть при подтверждении номера отель выставляет дату опции, и если туристы не определились к этой дате, то бронь слетает без каких-либо штрафов.
Да, наша система позволяет запрашивать неограниченное количество номеров во любых отелях. Однако, мы просим уважать труд работников отеля, и не отправлять запросы без необходимости.
Наша система позволяет легко и быстро проверить наличие номеров в любом отеле на Филиппинах. Для этого вам надо зайти на нашу страницу http://pelagos.ru/irooms-fit/hotel/ и там выбрать отель и выбрать даты и нажать на кнопку "Найти Номера". После этого вам высветятся все имеющиеся номера в данном отеле.
Напротив каждого номера будет жёлтая кнопочка "Запрос". Нажмите на неё, чтобы запрос отправился в отель.
Если запрос на наличие номера был сделан из самой заявки, то при положительном ответе от отеля, мы сразу высылаем номер на бронирование. Это предварительное бронирование, и никаких штрафов за собой не влечёт, если истечёт дата опции.
Чтобы избежать автоматического бронирования номеров, делайте запрос на наличие не из заявки, а через Систему Запроса Номеров.
Если запрос на наличие номера идёт не из заявки, то он автоматически не бронируется. После того как вам отель ответит, у вас будет возможность забронировать номер нажав на синюю кнопку. ВНИМАНИЕ! Бронируйте номер как можно скорее после ответа отеля, так как потом не будет гарантии, что отель вам его подтвердит.
Наша планка для отелей 2 часа в рабочие часы, в будние и непраздничные дни. Если отель не отвечает в течении двух часов, мы сами звоним в отель и узнаём наличие по телефону. Однако, многие отели уже знают работу нашей компании и поэтому среднее время на ответ 15-20 минут.
Принцип работы системы запроса достаточно простой. При запросе номера, эл. письмо отправляется в отель непосредственно менеджеру, который отвечает за наши заявки. После того как менеджер отвечает, эл. письмо с ответом пересылается вам.